Términos del servicio

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio es operado por Hola Mundo. Al acceder, navegar o realizar una compra, el usuario acepta los presentes Términos del Servicio junto con nuestras Políticas de Cambios y Envíos.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

2. PRODUCTOS

Las imágenes son ilustrativas.
Los colores y tonos pueden variar levemente según la pantalla o dispositivo utilizado.

Los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.

3. PRECIOS Y FACTURACIÓN

  • Los precios están expresados en la moneda indicada en el sitio.

  • Emitimos:

    • Factura consumidor final

    • Factura con RUT a solicitud del cliente

Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
El pedido se procesa una vez acreditado el pago.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas.

  • Envíos al interior: el costo de la agencia se abona al recibir el pedido.

  • Modalidad pick up: se coordina previamente por WhatsApp.

Hola Mundo no se responsabiliza por demoras propias de empresas de transporte.

5. CAMBIOS

  • Plazo para cambios: 30 días desde la recepción.

  • No se realizan reembolsos por arrepentimiento.

  • Los productos de higiene y uso personal no admiten cambio.

  • Los costos de envío por cambio son a cargo del cliente, salvo error de Hola Mundo.

6. GARANTÍA

En caso de falla de fabricación:

  1. Se realizará el reemplazo del producto.

  2. Si no hubiera stock, se ofrecerá cambio por otro artículo.

  3. Solo si no es posible reemplazar, se evaluará reembolso.

7. PROMOCIONES

Las promociones y descuentos no son acumulables, salvo indicación expresa.

8. PEDIDOS CON RETIRO PICK UP

Los pedidos para retiro deberán ser retirados dentro de 30 días.
Transcurrido ese plazo:

  • el pedido se libera de stock,

  • el cliente mantiene crédito a favor para una nueva compra.

9. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a brindar datos reales y correctos.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos ante irregularidades o sospecha de fraude.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Hola Mundo no será responsable por:

  • uso indebido de los productos,

  • errores del cliente en los datos de envío,

  • daños por manipulación incorrecta,

  • demoras atribuibles a terceros.

11. PRIVACIDAD

Los datos personales serán utilizados únicamente para procesar pedidos y comunicaciones relacionadas con la compra.

12. CONTACTO

La atención al cliente se realiza a través del WhatsApp oficial de Hola Mundo.

ACEPTACIÓN

Al realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos del Servicio.