Preguntas Frecuentes
🛒 PEDIDOS Y PAGOS
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito) o por transferencia bancaria.
¿Puedo pagar por transferencia?
Si. Al elegir esta opción te enviamos los datos por WhatsApp. Tu pedido queda reservado por 24 horas hasta que nos envíe el comprobante.
¿Hacen factura con RUT?
Sí, podemos emitir factura con RUT si lo necesitas. Pedinosla por WhatsApp luego de realizar la compra.
¿Cómo sé que mi pedido quedó confirmado?
Cuando el pago esté acreditado te vamos a escribir por WhatsApp para confirmar y coordinar el envío o retiro.
¿Tienen tarjetas regalo?
¡Si! Tenemos tarjetas de regalo digitales, ideales para regalar. Son válidos para cualquier producto de la tienda, no tienen fecha de vencimiento y el código llega por correo electrónico inmediatamente después de la compra. Podés encontrarlas en el menú principal.
¿Cómo utilizar un cupón de descuento?
Al momento de finalizar tu compra, en el carrito o en el checkout vas a ver un campo que dice "Código de descuento". Ingresá tu cupón ahí y el descuento se aplica automáticamente.
🚚 ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Envían a todo Uruguay?
Si. En Montevideo trabajamos con cadetería propia y al interior enviamos por agencia (DAC u otra disponible).
¿Cómo funcionan los envíos al interior?
Despachamos tu pedido por agencia y el costo del envío lo abonás al recibirlo. Nosotros no cobramos el traslado hasta la agencia.
¿Puedo retirar mi compra?
Sí, tenemos punto de recogida con coordinación previa por WhatsApp. Zona: La Comercial.
¿Cuánto demora el envío?
Montevideo: generalmente en el día o 24 hs.
Interior: según los tiempos de la agencia.
🔁 CAMBIOS
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, tenés 30 días para realizar cambios.
¿Hacen reembolsos?
No realizamos reembolsos. Podés cambiar el producto por cualquier otro disponible.
¿Qué pasa si el producto tiene una falla?
Si hay una falla y no tenemos stock para reemplazarlo, evaluamos una solución para vos.
¿Qué productos no tienen cambio?
Por higiene, no tienen cambio los artículos de uso personal como kits de higiene, frascos reutilizables o productos que hayan sido usados.
¿Cómo hago un cambio desde el interior?
El cambio se realiza por envío a carga del cliente, coordinándolo previamente por WhatsApp.
✈ PRODUCTOS
¿Las medidas de los productos son reales?
Sí, todas las medidas publicadas corresponden al producto real.
¿La mochila de mano sirve para equipaje de mano?
Sí, está diseñado para cumplir con medidas estándar de cabina.
¿Los frasquitos y kits son reutilizables?
Sí, están pensados para rellenar y usar muchas veces.
¿Los neceseres son impermeables?
Los modelos indicados como impermeables o TPU protegen contra salpicaduras y humedad.
💬 CONTACTO
¿Por dónde me comunico?
Nuestro canal principal es WhatsApp, 094 721662. Desde ahí te ayudamos con pedidos, cambios y consultas.
¿Tienen físico local?
No contamos con local abierto, pero sí con punto de retiro coordinado.
¿Puedo pedir asesoramiento antes de comprar?
¡Obvio! Escribinos y te ayudamos a elegir lo mejor para tu viaje.
✈ En Hola Mundo queremos que comprar sea tan fácil como armar tu próximo viaje.